NEC 依托客户服务经验发力智慧办公

　 瑞典皇家理工学院研究员克里斯蒂娜·博丁和同事曾在《环境心理学杂志》上发表文章称，当前办公室设计主要有两种，一种是“弹性办公室”，员工没有固定座位，哪里空着坐哪里;另一种是“联合办公室”，座位固定，但通常一个团队甚至更多团队共用一个办公空间，这两种办公室设计都会给员工带来压力。

实际上，无论是在国内还是国外，为了改善员工办公环境，已经有很多企业通过整合自己拥有的资源努力推动“智慧办公”的发展。并且由于这些公司所掌握的资源是不同的，整合能力也有参差，导致各家公司最终落地的“智慧办公”解决方案也不相同。

NEC的智慧办公解决方案是从两个角度考虑的：第一个角度是按照企业的不同需求建不同的办公环境;第二个角度是构建一个功能强大的办公环境管理系统，将所有办公场景集中起来统一管理。

先看“样板间”

当移动互联网时代到来、“互联网+”新形态实际落地后，智慧办公又能为广大上班族们提供一个什么样的办公场景呢?NEC为此在北京新办公楼构建了一个自己的“样板间”。

进入NEC中国的北京新办公楼后，遇到的第一个安全节点就是一层入口处的闸机，员工需要使用IC卡刷卡进入，外访人员则需要在物业登记获准后才能进入。通过闸机后，就会有一位漂亮的前台小姐来接待员工或到访人员。进入办公区后，员工可以通过人脸识别系统实现安全进出办公室。

NEC中国在办公区中为员工设置了吧台，自由摆设的桌子可供员工按照实际需求自行构建讨论场景。吧台的墙壁和隔断使用的是吸音的材料，即便声音很大，也不会对其他人产生干扰。

为了方便员工休息，办公区的每一层都设置了休息区，在这里，有微波炉、自动贩卖机、做工考究的小桌子，甚至还配置有投影仪，员工们的生日派对都可以在这里举行。一个插曲是，休息区配置了日式风格的榻榻米，如果员工们加班加得很晚，可以躺在这里休息。

NEC中国也在办公场景中采用了信息技术。比如在会议室里，NEC使用九块大显示屏组合成一块巨大的显示墙，也配置了可控制焦距的投影仪等设备。会议室的一切IT设备、灯光、窗帘都能使用iPad进行控制。

在会议室，人手一台平板电脑，当主讲人翻页的时候，参加者们的资料也会翻页。主讲人强调的重点也能更及时地传达给各位参会者。使用平板电脑来开会，可以让全体参与人员都能集中注意力，避免会议中出现一些“发呆的迷途羔羊”。

会议室中除了硬件的部分外，NEC还开发了相应的软件。通过这个会议系统，一能实现无纸化办公，二能保障会议内容不被泄露。另外，会议也支持远程通信，出差外地的同事也能通过这个系统参会。

三要素：效率、舒适、安全

NEC认为，现在的办公环境有三点至关重要的要素：第一点效率，即通过顺畅的沟通提升工作效率;第二点是舒适，即提供自由想象萌发创意的舒适空间;第三点是安全，即构建安全、环保的办公室管理体系。

为什么NEC首先考虑的是如何提升办公室效率?因为效率在具体实际办公场景中是指，要实现高效的办公室团队协作，提高员工之间沟通的顺畅程度，而不是让每个员工只知道埋头办公。

就舒适来说。NEC希望能够帮助员工在舒适的环境中工作。因为在现代社会，企业员工的工作压力都很大，而办公环境舒适，就能使员工更容易和更自由地思考问题，甚至优化思维方式，最终提出精彩的想法。

此外在NEC看来，安全办公更多是指让员工安心地办公，这包括两个方面：一方面是指办公设备的使用安全，机密资料的安保;另一方面是指员工希望能在身处办公室整体环境之中时，感受到心灵上的舒适。所以，要实现这两方面，需要最新ICT工具的活用，也需要办公空间装修设计理念的优化。

为了在构建智慧办公体系中体现以上三要素，NEC采用了最新的ICT工具和空间布局设计理念，为企业提供高效的办公空间整体解决方案。包括使用人脸识别系统、智能会议系统、SDN(网络虚拟化技术)等最新的ICT工具和技术来营造舒适的办公环境和和谐的办公氛围。

NEC的智慧办公解决方案包含以下五大模块：一是基于IT基础设施构建智能网络和提供智能终端，实现工作效率的提高;二是提供促进决策效率和信息共享的智能会议系统和智能显示系统;三是提供构建舒适办公环境的空间设计和智能办公家居;四是基于牢固、安全的人脸识别系统和出入闸机管理系统实现智能安全;五是通过能源管理的可视化，实现绿色环保的智能能源管理。

技术驱动创新

在构建智慧办公解决方案的过程中，NEC此前技术研发经验的积累发挥了重大的作用。比如NEC的人脸识别技术。

在前文中提到的员工上班打卡场景中，监控摄像机自动识别员工的面部，使入退勤和考勤管理实现自动化。基于人脸识别技术的考勤系统可以根据此前记录的脸部照片，以极高的精度进行个人认证、防止冒充。NEC提供的脸部识别引擎，在美国政府主办的识别率比赛中保持世界领先。

NEC桌面虚拟化解决方案是NEC推出的一种创新的桌面解决方案，可以帮助企业实现更灵活的工作方式和保障业务连续性。员工可以在智慧办公场景中使用桌面虚拟化解决方案来从任意的终端(如私人手机、私人PC等)安全调用合规的“虚拟PC”工作环境，虚拟PC和其所属的服务器通过一个集成的Web控制台来集中管理。

另外一项重要的技术是SDN(软件定义网络)。SDN可为智慧办公系统带来灵活性、高效性和稳定性。另外，SDN也能够帮助企业降低运营成本，以及防御网络攻击。SDN的技术原理是通过软件动态地控制和管理网络。NEC在智慧办公解决方案中导入SDN技术之后，首先实现了NEC中国总部办公室网络的集中化管理。同时，硬件设备的数量也减少了很多，由此降低了办公成本。即便是需要增加新的硬件设备，NEC也能借助网络可视化让整个过程变得简单。更重要的是，SDN技术让网络管理也变得非常高效，比如缩短故障点的定位时间等。

此外，NEC将自己拥有的优秀硬件产品也加入到了解决方案中，比如NEC生产的超轻量便携型笔记本。员工使用了便携性较强的超轻量笔记本电脑，再搭配IP电话，就能实现在办公区域的移动办公。