美团买菜等生鲜电商应用做了分析测评

网络新闻 2021-08-04 20:25www.168986.cn长沙seo优化
用户规模的增大,配送业务的成熟等方面推动了生鲜电商的发展,那么,若想实现更好的拉新、留存与转化,生鲜电商产品可以如何进行设计?本篇文章里,作者对美团买菜等生鲜电商应用做了分析测评,一起来看一下。
 
 
后疫情时代,带给传统零售的冲击已经不在一朝一夕,科技赋能为新零售打开了新的视野,从传统电商到新零售模式的爆发,尽管这条赛道从几年前就吸引了众多角逐者,随着资本的加入使得市场逐渐聚焦。以美团买菜、盒马、每日优鲜、多点Dmall、京东到家等头部产品分走了大部分流量,在产品定位和商业逻辑上有雷同,但也有特点。
 
本文将以美团买菜为主对本地生活生鲜类产品进行分析,作为一枚产品小白的初练习~
 
一、概览
 
1. 产品基本信息
 
产品名称:美团买菜;
 
产品版本:5.22.0;
 
Slogan:新鲜优惠的买菜体验;
 
全球上线时间:2018年12月;
 
所处行业:生鲜电商。
 
2. 设备环境
 
机型:iPhone SE;
 
系统:IOS14.7.1;
 
体验时间:2021/8/3。
 
二、产品分析
 
1. 行业分析(因其他前辈分析较多,本文不再赘述)
 
据易观智库分析,2020年生鲜电商B2C市场交易规模约10077.6亿元,同比2019年大幅增长84.9%,首次突破万亿规模,这主要得益于综合电商在农产品&生鲜品类的大力布局以及社区团购&垂直生鲜平台在疫情后的快速扩张。
 
预计生鲜电商B2C市场交易规模未来三年复合增长率31.6%,到2023年有望突破2亿,线上生鲜消费市场渗透率将继续提升。
 
2. 用户分析
 
1)目标用户
 
艾媒咨询数据显示,生鲜电商各平台用户年龄普遍集中在18到30岁之间,比例超过七成,其中25岁以下用户超过四成。这类用户普遍接受过高等教育、对于互联网产品接受度高,同时对于线下卖场熟悉度比较低。
 
2)用户核心诉求
 
购买目标商品;
 
商品优惠且质量佳;
 
目标时间配送。
 
3. 产品结构分析
 
1)整体结构分析
 
产品底部主要分5个tab,这与每日优鲜、多点基本一致。
 
首页:首页以分类商品图和活动引导为主,整体色调饱和度较低,避免了视角效果上的杂乱。
 
分类:纵向优先展示【为你推荐】和【会员专区】,在用户选择意向商品之前,介入引导推荐商品和会员广告,从而提升客单价。
 
菜谱
 
此类APP在设计菜谱时的核心目的:一是增强社交粘性;二是增加付费率,形成买菜——做菜——买菜的闭环。
 
与每日优鲜和盒马对比,美团买菜的菜谱功能在社交属性上相对弱一些。
 
美团买菜菜谱由平台提供,只提供点赞功能。
 
每日优鲜和盒马此处设计未UGC社区,由用户上传菜谱,提供点赞、评论等互动功能。
 
由此得知,美团买菜的菜谱功能主要定位是为商品导流,成为用户付费中的一环。
 
购物车
 
我的
 
2)产品结构图
 
 
前置仓模式,所有商品即时达
 
因设立社区就近的前置仓,所有商品基本满足即时达,而且商品库存不会因地址的切换带来太大变化。
 
由此带来的影响是尽管首页楼层属于千人千面模式,即地址切换楼层配置不同。
 
但是商品交易体系中,从商详到购物车到支付基本是单一顺畅的链路,不会过于冗杂。此模式与叮咚买菜基本一致。
 
而同类竞品中,如每日优鲜、盒马、多点或者京东买菜因其商业模式的不同,导致结算体系更为复杂。
 
如前三家根据即时达,次日达和多日达做商品区分,结算时购物车,配送体系都有所不同,而京东买菜则根据平台店铺不同进行结算区分,更类似于饿了么的平台+商家模式。
 
钱包与美团系打通
 
美团买菜支付系统与美团系是打通的,所以用户依附于“美团”的大招牌,在整个支付系统中进行操作,可产生关联的如:美团月付、美团钱包等。
 
3)细节功能分析
 
除产品C端展示相关逻辑之外,从电商产品的交易环节来看,美团买菜涉及的核心交易产品线含:用户系统、商品中心、库存、订单系统、购物车、支付方式、促销系统和售后系统。本文尝试从C端展示分析背后的系统逻辑。
 
首页楼层展示
 
C端展示主要依托于商品中心,促销系统和库存。
 
页面元素包含:
 
第一屏:定位地址、消息提醒、搜索框、banner、固定信息提示、动态公告栏、5X3 商品分类入口;
 
第二屏:其他促销板块:超值卖场、秒杀、新品、特惠、会员等;
 
下滑一屏半之后,进入推荐板块,搜索框和标题栏吸顶展示:猜你喜欢、家常小炒、特价促销、会员专区。
 
首页功能按照分区可分为:基础型、期待型内容。
 
当用户已经有要购买的意向商品时,第一屏的信息:地址、搜索框和各分类入口可以直接满足;
 
当其并不明确要买什么时,第二屏的促销活动和推荐内容会吸引到眼球,同时满足了其“逛逛”的心理预期。
 
 
分类页
 
首次进入分类页,细分类目弹窗自动弹出,可【点击收起】,此功能设计预设了用户进入分类页的直接需求是找到对应的商品,分类弹窗直接帮助其做选择;
 
当其收起时,用户可通过横向和纵向分类进行商品筛选;
 
同时,此页面搜索框固定在上方,也是为了帮助用户快速找到目标商品,降低选购难度;
 
加购场景下,只提供加购按钮,当用户需要减购时必须回到购物车进行操作,对于购物车的功能场景能够更加集中和聚焦;此场景下,多点设置了加减购按钮,个人觉得只设置加购选项更优;
 
点击商品展示区域,除加购按钮外均可进入商详页。
 
 
商详页
 
第一屏:转发按钮、购物车图标、商品图、价格区(正常价、会员价)、月销量、会员广告、商品标题、引导词、重量不足退差价提示、全面质检提示、配送时间。
 
第二屏:促销标签、领券标签、榜单信息、用户评价。
 
第四五六七屏:商品细节展示、价格质量等说明。

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