飞猪回应环球影城优速通自动退票

9月14日零时起，北京环球影城门票正式开售，北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴平台同步开售。开售半小时，北京环球度假区飞猪官方旗舰店上指定单日门票即售出10万件。随后，不少网友在小红书、微博等社交平台表示，自己在飞猪官方旗舰店购买的环球影城门票、优速通、贵宾体验票均出现了系统自动退票的问题。

对此，飞猪回应：针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题，因此一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

飞猪表示：“我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。从发现问题至今，我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前，我们将把方案通过官方微博告知大家。”