半个中国快递停发?电商遭遇“倒春寒”

网络新闻 2022-04-02 12:16www.168986.cn长沙seo优化
“你的快递受疫情影响,当前区域暂停收派快件服务,待恢复后派送,请您谅解。”相信这段时间这段话最近这段时间对于我们来说并不陌生。
由于最近全国疫情的多点爆发,各地纷纷进行了疫情管控,截止今日,全国共有61个高风险地区,447个中风险地区,遍布全国各大省市。总共508个中高风险地区导致不是办公、物流仓在疫区,就是消费者在疫区,这样的结果带来的就是大半个中国快递停发。
 
快递的停发,导致本来隔天就能到的快递要一周甚至是几周后才能拿到,有些想要退换货却没有快递收件,导致错过退换货时限,还有如快递需要经过疫区,让消费者不敢收快递。这一切一切大大降低了消费者的网购欲望,导致电商卖家生意一落千丈。
针对这样的情况,各大电商平台纷纷推出了政策来帮助消费者和电商卖家。就以唯品会为例,针对快递停发等情况,对于发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓,确保发货正常。
如果受疫情影响,配送揽收运力紧张,则唯品会会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。并且如果由于疫情影响导致滞留,则及时通知消费者,信息透明,让消费者第一时间可以进行抉择。
 
另外唯品会还与顺丰进行深度合作,全程消杀确保包裹安全。顺丰也严格做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作,严把“消杀关”。同时,顺丰也常态化做实、做细、做好疫情防控工作,建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全流程及环节的防疫机制与措施,并用严格完善的举措,保障每一位客户与员工的健康与安全。
对于受疫情管控错过7天无理由的订单,唯品会则延长退货时效保障,消费者等待疫情解除限制5天内寄回即可,很好的解决了消费者退换货的问题。
 
除此之外,唯品会还发放了500万张免费的超V会员月卡,让消费者在家也能买,提高整体销量,帮助电商卖家更好的度过难关。对第三方商家,MP商家,3月21日后受疫情影响的,可以停止延迟发货考核。
在电商“倒春寒”的当下,电商平台的主动扛起社会责任,无疑将帮助消费者与商家更好的度过这个艰难时刻,促进三方共赢。而对于这样的平台,当然是越多越好。
 

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