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职业删帖的背后是病态危机公关

编辑:狼蚁   2018-11-03 15:08   来源:www.168986.cn


近来,一种行当在网上颇受关注。从业者称能为客户删除网上一切负面信息,替企业删帖“消灾”。对此,记者进行了调查。这些所谓的“删帖”,自称“”,删条负面帖动辄要价数千元,并由此形成了庞大的灰色利益链条。有律师表示,此现象尚属法律空白地带。
  形形色色的职业删帖纷纷涌现,“删除网帖”成他们生财之道,被美其名曰危机。事实上,“删除网帖”是不是“危机公关”,当然无须多言。但是,其蔓延的趋势,却让人心惊胆战。因为所谓的“危机公关”背后,“删除网帖”成了社会底线被屡屡突破的明证,更见证了网络舆论监督权力滥用和公信力丧失的丑陋。
  公关,这个发端于美国政治领域的词汇,现在更多的是用于商业领域,自然也就不可避免地带上了浓重的商业色彩,从企业家手上的小玩具发展成了经营企业的一种应用哲学。但是,任何公关都是有底线的,其职业底线之一就是承认基本事实、不危害社会利益。然而职业删帖纷纷涌现是当下社会中危机公关病态的一个缩影。在笔者看来,职业删除网帖抽空了危机公关存在的价值基础和道德空间。从安徽阜阳大头娃娃事件到结石门事件,到三鹿集团最终轰然倒地,不难看出,危机公关不是救不了三鹿,而是救不了任何超越道德底线的企业。
  删帖的出现是自律意识和道德敬畏缺失的显现。如果不加强自律,如果被不道德的企业摆平,那么危机公关的道德底线就缺少了最重要的守护神。一旦网络不再承担监督的责任,很可能就成为不法企业的帮凶。其实,这无非是一种利益的交易,离良性的舆论应对还有很大的距离。这种现象的背后不仅仅是舆论应对能力低下的问题,更是舆论应对理念的偏颇和思想的错误。
  公关底线后移就是舆论应对呈现病态的一个显著特征,也是舆情应对能力低下的实证。删帖的出现,表明病态的危机公关依赖症开始在社会中蔓延。健康的危机公关是信息公开,通过权威媒体进行正确的舆论引导,为百姓释疑解惑。所谓的职业删帖,并不是自己去删帖,而是充当网络或者版主与企业之间的掮客。这种公司的大量出现,肆意操纵网络舆论方向,而在其背后,则形成了庞大的利益链条。在现实中,千方百计地封堵,打招呼、送封口费,无所不用其极。有的人因为屡试不爽,便将这种变味的危机公关当作是救命灵药,不顾公众利益、社会安定。
  更进一步说,这是争夺网络信息控制权的残酷结果,昭示着网络社会公共管理的深刻危机。危机公关如何走上对公共利益负责的道路,强化道德底线意识,提高突破道德底线的成本,是网络信息争夺时代的课题之一。
  职业删帖是底线迷失与社会溃败的表征,同时也是社会沉沦的隐喻。
 



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