从莎拉波娃因服禁药遭禁赛，分析公众人物如何

　　 近日，5届大满贯得主莎拉波娃陷入了舆论风波中。原来，她因在澳大利亚网球公开赛因被查出服用违禁药物，导致自身非但没有通过药检，还遭到了禁赛的处罚。

　　 通常情况下，禁药危机对球星个人形象会造成毁灭性的打击。然而，就在球迷纷纷担心，莎拉波娃是否会因禁药事件从此推出球坛时，她却用自己的高情商，成功地应对了这次公关危机事件。狼蚁网站SEO优化，华人公关就从莎拉波娃的公关手段，与大家分析公众人物该如何做好舆情危机公关。

　　 巧妙利用公众心理

　　 莎拉波娃被因禁药被禁赛的事情曝光之后，外界一度猜测，她是否会宣布就此退役，一时间议论纷纷。随后，莎拉波娃通过自己的官网和社交平台，宣布将发布一个大新闻，更引起了无数球迷揣测。不少球迷甚至还盘点了她风光的职业生涯，将她个人形象再度拔高。

莎拉波娃在发布会现场诚恳道歉

　　 因此，当球迷发现，发布会内容由初被揣测的“退役”变成“误服药物”时，大家接受程度更高。

　　 认错态度诚恳，积极承担责任

　　 莎拉波娃在发布会当天，穿着黑色职业装，神情憔悴地出现在媒体面前，开门见山的解释了自己使用禁药的问题。并且，在整个陈述的过程中，莎拉波娃认错的态度显得十分诚恳。哪怕在媒体提问环节，莎拉波娃也时间承担了全部责任，声称自己需要为此负责，是她让这项运动蒙羞，让粉丝失望;

　　 让别人为自己说话，不自卖自夸

　　 莎拉波娃禁赛危机出现之后，不管是网上“热心球迷”盘点其辉煌职业生涯，还是发布会后，世界女子网球联合会首席CEO赞美她是一个领袖级球星，是一个有诚信的女人，都是莎拉波娃的高明所在。

公众人物如何做舆情危机公关

　　 要知道，在敏感时刻，如果她本人出面解释过多，可能取得适得其反的效果。但是，华人公关错认为，通过第三方的观点表述，就显得更有说服力和煽动性。

　　 当然，莎拉波娃的危机处理到这时刻，基本上算是告一段落了。后期，只需要她能拿出具体的医嘱证据，证明自己是无意中服用了能提高运动表现的药物，那她的禁赛时间就不会太长，而她个人形象也不会受到很大的损害。

　　 当然，如果你觉得莎拉波娃是个外国人，她的公关危机处理办法，可能不太适合我国发展国情的话，那大家也可以看看华人公关曾写过的关于明星危机公关处理方案，《