传功时间:如何应用大数据做危机公关处理?

网络推广 2018-10-28 15:57www.168986.cn网络推广竞价

   摘要:大数据时代来临,危机公关处理可以发生怎样的变化?大数据技术能应用到公关处理上吗?本篇文章将对这些问题展开研究,并且为大家寻求答案...

   “大数据”这个词语实际上已经流行好几年了,经过这几年的发展,技术也趋近成熟。大家熟悉的电商行业是大数据运用为频繁的行业,也正是大数据技术的帮助,国内天猫和京东两大平台才能屡屡打破成交记录,成就一个又一个的销量神话。

   但是外面大数据风光无限,咱们公关圈内却风平浪静,也鲜少发现有危机公关公司运用大数据。很多会这样以为:大数据再牛,对公关没用啊。会这样想的人明显就犯糊涂了,公关的本质是与人打交道,而大数据本身就是对人类行为的数据统计,能没用吗?

大数据与危机公关处理

   华人公关要告诉大家:大数据对公关不但有用,而且非常有用。今天我们就例举大数据对危机公关处理的三大作用,帮助大家看清楚大数据与公关之间的联系。

   大数据可以做精准信息的抓取

   之前华人公关多次说过,企业危机公关处理需要建立相应的舆情监测机制,以预防公关危机的爆发。舆情监测具体的工作内容是什么?实际上就是整个大数据的环境进行监测,时刻警惕那些对企业不利的负面信息。

   而我们之前舆情监测的主要手段,是监测搜索引擎或者大型门户网站,需要安排两到三位专职人员一整天盯着,非常耗费时间和人力,小规模的企业根本无法实现。而有了大数据的技术,则不需要这么麻烦,一个会懂大数据技术的人就能搞定,并且有数据工具盯着,解放了人力。

   另外,大数据抓取的信息也更为精准,比如我们原来决定一个危机公关处理策略的时候,必须要有情报,主要的方法是调研,但就算时间充分,且有足够的投入,样本调研也是非常局部的,反映不了全面的情况。同时,因为不是在线的,所以存在失真的情况,这可能导致我们的决定会存在重大的偏差。

大数据技术精准获取信息

   而大数据工具则可以完美的解决这些问题,首先它是在线的,数据就会更加全面和完整。其次,通过大数据的工具,我们可以清晰地跟踪到不同的传播途径的到达情况,以及目标用户对信息的关注度,这能为我们的危机公关处理决策提供更加准确的依据。

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