网络推广中的客户端运营策略

　　许多企业在进行时，可能会开发独有的APP，这时候就应该要考虑运营一方面的问题了。运营，在狭义上讲，一般是指产品自身和跟用户相关的一类工作。运营的核心目标是要提高公司产品的留存率跟用户的活跃率，也就意味着让用户会使用，经常使用，喜欢并且可以传播产品。

　　1.用户会使用。

 

　　会不会使用已经安装到手机上的app主要会受到三个方面的影响：用户质量、产品引导以及产品质量。运营的工作就体现在推广渠道质量甄别、用户行为跟踪及反馈、用户需求收集等方面。

 

　　1)用户质量。由于用户来源于不同的推广渠道，受到渠道质量的影响，有的安装、激活用户并非是目标用户，因此很难通过运营手段来促活跃。所以切记为了激活量KPI毫无选择性的铺渠道。

 

　　2)产品引导。潜在的优质用户如果碰到不会使用的产品也会不知所措，甚至流失。比如内容、社交性质的产品在初始状态不能让用户感受到趣味性，工具类产品不能用亮点功能抓住用户等。这时就需要运营的介入了，关注用户行为分析，针对性提出引导方案来避免新用户流失。例如，从打开APP的首先次动作开始，引导内容关注，推荐体验亮点功能等。

 

　　3)产品质量。产品对于留存率、活跃率来说是较为关键的影响因素，核心就在于能不能给用户提供价值。运营需要通过对使用数据检测分析、抽样调研访谈等方式(特别是流失用户)给产品反馈较真实的用户需求来不断优化、快速迭代。

 

　　2.用户经常使用。

 

　　持续的满足用户不同阶段的需求，是能让用户对产品产生粘性的前提条件。不同属性的产品运营在这个阶段的工作重点也会有所不同。例如：制造迁移门槛、培养用户习惯、维护产品生态平衡等;

 

　　1)工具类产品。满足用户的功能诉求是产品的基本要求，除此之外，运营工作要给用户制造迁移门槛，避免被竞品抢走。比如，账户体系、个性化设置等;

 

　　2)内容型产品。内容型产品除了需要满足用户需求外，还需要引导用户需求(用户的打开频率要低于工具产品)。以音乐类产品为例，大而全的曲库是留住用户的前提，但同时还需要根据用户习惯做出一些新内容的针对性的推荐及推送，培养用户常用的习惯;

 

　　3)社交类产品。相比较来说，社交类产品，特别是成熟的社交产品需要运营介入的部分比较少。但是需要提供一个纯粹、干净的社交平台，对用户行为做一定的约束控制。

 

　　3.用户喜欢使用并且主动传播。

 

　　优秀的产品是不会满足于基本功能、内容的，一定会持续不断的推出新的亮点来打动用户，超出期望的产品是一定会被喜欢的。优秀的产品会说话，留住已有用户的同时还会自传播带来更多的新用户，形成正向循环。这时运营的工作一方面要挖掘用户潜在兴奋点，并且从产品或者内容的角度来实现，同时还需要注意网络推广自传播载体的生成，如产品内引导分享、活动引导分享等。

 

　　好了，就是网络推广中的客户端运营策略的内容了，你了解了吗？