营销策划的口碑

编辑:网络营销策划   2022-07-08 08:46   来源:www.168986.cn


什么是口碑营销?口碑营销的特征有哪些?
很多时候,口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等。
通过这一过程,不仅实现了传递信息,还能与他人分享快乐,使朋友获得方便与利益(介绍一些好的产品与服务),自我满足也得到了实现。这种就是我们常说的——口碑营销。
口碑营销又称病毒式营销
其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体—事件,病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。
在今天这个信息爆炸,媒体泛滥的时代里,消费者对广告,甚至新闻,都具有极强的免疫能力,只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题,海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉,可之后又传出其它企业类似的行为,就几乎没人再关注,因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴。所以,口碑营销的内容要新颖奇特。
口碑营销有哪些特征呢?
口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。
不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。
1、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散。
2、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。
3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
口碑传播有个特点就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间。
在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。
如果企业可以利用好这一点,就能提高企业的品牌知名度,增大在业界中的影响力,长此以往企业在群众中的口碑会越来越好。