ofo小黄车余额怎么退

退款指南（推荐版）

一、电话客服退款流程

尊敬的用户，若您需要退款，我们推荐您首选电话客服退款通道。请按照以下步骤操作：

1. 拨打官方客服电话：-050-7507。当听到语音提示时，按 3-1-2-1 键组合，即可快速进入退款通道。

2. 与客服代表取得联系后，告知您需要退余额的意向，并提供您的注册手机号码、账户信息以及退款原因（如您不再使用我们的服务）。

3. 完成上述步骤后，请耐心等待客服代表的处理。一旦确认您的退款请求，资金将在1至7个工作日内按照您原先的支付渠道退回。

二、App在线客服退款流程

除了电话客服，您还可以通过我们的App在线客服进行退款操作：

1. 打开ofo App，点击右下角的“我的”选项。

2. 在个人中心页面，找到并点击“我的客服”。

3. 在客服对话框中输入“人工客服”，并等待人工服务的接入。

接入人工客服后：

1. 告知客服您的退款意向，并提供您的手机号码、账户验证信息。

2. 根据客服的指引，完成身份核验，确保是您本人操作。

3. 一旦审核通过，您的退款将迅速原路返回至您的支付账户。

三、注意事项

在进行退款操作时，请留意以下几点：

1. 余额与押金分开处理：请留意您的余额是否包含赠送金额，仅充值部分可退。押金需单独申请退款。

2. 到账时效：如超过7天仍未收到退款，建议您主动联系客服查询退款进度。

3. App功能变动：由于软件更新，新版App可能调整界面布局或隐藏直接退款入口。我们建议您优先通过电话或在线客服进行操作。

为确保您的退款进程顺利进行，请务必提供完整的账户信息，并妥善保留与客服的沟通记录以便后续跟进。如遇电话占线或延迟情况，请您耐心等待并尝试多次联系客服。我们始终在这里为您服务！