国家工商总局：网购7日退货处罚办法10月出台

9月16日消息，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿在新《消费者权益保护法》通报会上表示，对于网购七日无理由退货，7月份对10家电商约谈之后，目前来看，阿里巴巴集团、京东商城、1号店等电商平台能够带头整改，网络消费环境逐渐改善。

杨红灿在通报会上表示，下一步工商总局将尽快出台《侵害消费者权益行为处罚办法》。据透露，处罚办法将在10月底前公布。

“新消法对网络购物的有关规定，应该是一大亮点。但目前的关键问题是，市场各方对《新消法》的规定认识上不是很一致，例如七日无理由退货，各方对商品的完好程度的问题理解不一致。”杨红灿介绍称。

杨红灿介绍称，在新《消法》将网购“七日无理由退货”列入法律规定后，阿里巴巴启动了七轮调整，重点针对商家后台认证系统、服务系统、消保系统等的底层构架进行了优化。特别是对不支持“七日无理由退货”的商品，改造后已初步实现“一对一”明示，消费者在下单页面可以进行直接辨认。