在ThoughtWorks做BA是怎样一种体验？

BA，英文全称Business Analyst，也称业务分析师，或需求分析师。Linkedin上BA相关的职位不到产品经理或项目经理的四分之一。到本土的拉勾网、智联招聘等网站上，BA的职位就更少了。那么，

BA究竟做什么，有没有必要设置BA这一岗位呢？BA具体会做哪些工作？一天会是什么样？BA有哪些能力要求？BA的职业发展如何？

狼蚁网站SEO优化我仅就个人在ThoughtWorks的经历做些分享，可能不能代表所有BA，给大家一点参考。

BA做什么？为什么需要BA?

BA顾名思义，就是做业务分析。具体说来，就是能够把业务需求和用户需求转化为软件需求，保证最终的软件能满足用户需求，并带来业务价值。举个例子：

在软件开发过程中，大家都知道，需求信息要在很多角色中流转。没有BA的团队，需求大概是这样传递的:

大家知道，信息每传递一次就会衰减；况且在图上的每一个节点上，往往不是一个人，多人参与更容易失真。根据《组织行为学》中的相关数据，这样跨五层的传递，大约60%左右的信息能被完整无误地传递了。

而有BA的团队，需求则是这样传递的:

BA和每个角色都保持无缝的沟通，尽量在每一个节点向前验证需求，保证沟通的每个环节都是闭环，最大程度地减少需求失真。

目前在ThoughtWorks，90%的团队都会配置专职的BA, 只有少量规模很小的团队(如人数<=5个人)，则会由其他角色兼任。

BA的一天，大概什么样？

如前所说，BA的工作主要围绕需求来展开。在ThoughtWorks的敏捷团队里，使用User Story（用户故事）来表达需求，所以具体的工作就是用户故事的发现、捕捉、拆分、设计、定义、Kick-off、预验收、演示和验收、上线及反馈等，这个过程中会与客户、用户、设计师、开发和测试沟通协作，确保大家做的是有价值的需求，并且对需求的细节有一致的理解。比如我现在的一天:

早上8:50到公司，看邮件，理一下今天的todo-list, 可能包括如下项（我当前这个组很特殊，会同时负责2个项目）

准备项目A在下周一的Showcase项目B下个迭代的故事卡 – 需要与另外一个BA再过一遍，确保卡上的细节准确无误项目A的两个故事卡Kick-off到客服中心去做用户访谈跟踪下昨天测试报告的外部服务接口好没好需要与设计师碰一下，把项目B涉及的UI改版的需求再梳理一下

……

9:15和客户、团队一起站会

更新自己负责的项目需求状态和变更信息认真听其他人的更新，及时发现有没有需要自己要澄清或跟踪的需求问题9:30-9:45 给组里的新同事解答业务相关的疑问9:45-10:15 处理一下紧急的客户邮件10:15-11:00 与其他BA过项目B下个迭代的卡；11:00-12:00 主持迭代计划会议 （怎么做，昨天已准备好）12:00-13:00 午饭+休息，刷朋友圈13:00-13:40 约到开发、测试，一起kick-off项目A的两张卡13:40-16:00 出发去客服中心，用户观察和访谈16:00-17:30 准备项目A的showcase讲稿，拉测试做一遍演练、检查外部服务接口是否好了17:30 迭代计划会时发现了两个需求问题，发邮件跟客户确认一下18:00 查看早上整理的todo-list，还好高优先级已经处理完

在ThoughtWorks做BA，跟在其他公司做BA有什么区别呢？

我之前也在一家通信企业工作过，属于PM兼BA的角色，对比下来，觉得区别主要在狼蚁网站SEO优化几个方面吧:

在TW，我最常用到的工具是白板，PPT，卡片，便利贴；以前最常用的是Word和Visio。在TW，墙上贴得花花绿绿的，各种需求相关信息，开发测试问到需求，我也是随时随地都能解释；以前都是要翻出需求规格明书，对照着看，才能知道到底做什么。以前，基本上是做系统分析，到我手上的都是功能需求，有时候明知道做好了没有用户真正用这个功能，还是硬着头皮对照需求规格说明书逐条实现；现在在TW，会真正关注业务问题，用户场景，基本每一条在我手上经过的需求，知道它为什么要做，有什么价值。以前，几乎从来看不到客户，也不知道用户行为是什么样的；现在几乎天天跟客户打交道(只不过有时是在视频里)，还有机会做真正的用户观摩和访谈、用户测试。以前，一年几乎只能看到1-2次产品上线；现在在这个组，每月都要有很多次产品上线，时不时能得到客户发的巧克力，T恤衫，还是挺受鼓舞的。

BA的职业发展怎么样？目前ThoughtWorks中的BA是不是仅能在内部发展？

以我自己的经验来看，BA是个综合技能要求很高的岗位，需求大局到细节的把控、提供业务方案建议、引导决策等等，尤其是大型的产品团队中，更需要综合的影响力和领导力。

之前的BA同事离开ThoughtWorks之后， 有的去做了产品经理，有的去做了数据分析，到其他大型公司里面做BA教练，还有的去创业等等。

在ThoughtWorks内部，有的BA想精专在某一产品领域，比如O2O， P2P还有金数据，实际上承担产品经理的职责，做需求分析的同时，还做售前、看市场和运营；有的则深钻某一个行业，去更多地做业务咨询、解决方案设计、数据分析师等。也有一部分，因为综合影响力和领导力得到了极大的锻炼，横向发展成为管理人员，比如目前我们的全球CEO办公室负责人，我所在组的大客户经理等。

ThoughtWorks是一个人才观非常开放的公司，在内部会鼓励大家“不设限”，主动去尝试很多不同的工作，创造新的“岗位”。

在ThoughtWorks做BA，觉得最好的一面和最坏的一面是什么？