QQ营销聊天技巧

           QQ营销大家都很熟悉，说的简单一点就是通过QQ这个聊天工具来赢得客户的信赖，极终达到营销的目的。QQ营销的基础就是通过QQ的群发和QQ的聊天，利用灵活的思维，巧妙的赢得客户信赖，从而对你产品进行买单。那么，如何通过QQ聊天更好的让客户为你来买单呢？这就要掌握QQ营销聊天技巧了，QQ客服人员在与客户聊天时应该注意哪些方面呢？下面我就重点讲下QQ营销聊天技巧，注意以下几个方面，我们就能赢得客户的信赖，让客户为我们买单。

 

掌握QQ营销聊天技巧赢得客户的信赖

 

1.多用简单的语气词

我们通常回答客户的问题都会用一些简单的语气词，例如：呵呵、嗯嗯、确实是这样等等，这样的语气词可以在聊天技巧里面多体现下，让QQ营销的聊天氛围表现更加轻松，同时让客户容易接受。

 

2.字号及字体设置

QQ营销虽然是通过聊天来获得客户的转化，但对于QQ字号或字体一般建议采用默认的，千万不要用一些自定义的字体表情，或使用火星文来呈现给客户，这样可能对方认为你比较幼稚，甚至对你的产生其它方面的猜测。

 

3.注意称呼对方

对于找到一个潜在客户，不要称呼对方为小什么的，除非对方的昵称写着小xx，不然的话一般都直接称呼对方昵称，或者使用亲来作为称呼，进一步赢得对方跟你的好感。

 

 

4.慎用部分QQ提醒功能

很多时候我们跟朋友在QQ聊天，为了让朋友尽快看到自己的消息，有时候会使用震屏、甚至点下摄像头等功能，让对方第一时间关注，而对于QQ营销当中，这样的行为是非常不礼貌的，同时也会让客户对你的印象分下降。

 

极后为了做到快速回复，客服人员应该事先做好一些常见问题的文字回答，当客户问到某个问题时候，可以直接复制过去，同时我们还要控制好发送的速度，注意内容的长度，别让客户感觉跟机器人聊天一样。

 

总之，QQ营销客服人员在平时应该多总结和积累，通过文字的说服力和感染力获得客户的信赖。