12306火车票改签新政：开车前48小时可免费变更到

中国铁路客户服务中心近日发布了两项关于火车票改签的重要通告，这些变化将为旅客带来实实在在的便利。

铁路部门推出了一项全新的“变更到站”服务。这一服务允许旅客在原车票开车前48小时以上，根据行程变化重新选择目的地。在车票预售期内，旅客可以变更到站及乘车日期、车次和席位，而且无需支付任何手续费。这一举措无疑为旅客提供了更大的灵活性和便利性。

对于在12306网站上购票的旅客，如果尚未换取纸质车票，可以直接在网站上办理“变更到站”业务。而已换取纸质车票或在售票窗口直接购票的旅客，则需在车站指定售票窗口办理。但需要注意的是，“变更到站”服务只能办理一次，已经办理过的车票无法再次改签。已改签车票、团体票和通票暂时也不能办理“变更到站”。

新车票的价格与改签相同，实行多退少补的原则。这一措施旨在确保旅客在面临行程变化时，能够及时调整计划，减少不必要的损失。

针对今年春运期间出现的囤票现象，铁路部门也采取了相应措施。在延长车票预售期至60天的推出了开车前15天以上退票不收退票费的政策。这一措施也被一些囤票者利用，他们在开车48小时前将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后免费退票。

为了堵塞这一漏洞，铁路部门推出了新政策。对于在开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。这一政策旨在打击囤票行为，确保车票资源的合理利用。

值得注意的是，因紧急情况短期内需要改签退票的旅客不受影响，仍然可以享受免费退票服务。因特殊情况未赶上所购车票列车的旅客，仍然可以在开车后改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。

以上两项措施均将于2015年6月10日起正式执行。铁路部门将继续努力提升服务质量，满足广大旅客的出行需求，为旅客提供更加便捷、高效的旅行体验。