中国银行网银在输入密码的时候出现蓝屏的解决

解决网银问题的两种有效方法（实践可行）

第一种解决方法：

步骤一：进入您的计算机中的C:\Windows\System32\Drivers\目录。

步骤二：在这个文件夹里找到ProtectorA.sys文件，将它移至D盘。这样做是为了以防万一，如果操作后系统出现异常，您可以轻松地将文件恢复到原来的位置。

步骤三：重启您的计算机，然后尝试使用网银功能，看看问题是否已经解决。

重要提示：在进行以上步骤之前，请确保您已经成功安装了您所使用银行的“网上登陆安全控件”，在这个例子中是中国银行的控件。

对于使用WIN8系统的用户，第二种解决方法可能更适合您：

问题描述：在使用WIN8系统以及多款浏览器（不同核心）时，网银登陆界面、输入密码过程中或者登录个人银行后出现蓝屏并提示“电脑遇到问题需要关闭”。但重启后立即付款时，不会出现蓝屏问题。

解决方案来源于中国银行的邮件指导：

尊敬的客户，您好！感谢您登录中行网站并向我们反馈问题。对于您遇到的问题，我们提供以下解决方案：

1. 我行网上银行目前支持的电脑操作系统为Windows 2000、Windows XP（32位/64位）、Windows Vista（32位/64位）、Windows7（32位/64位），支持的浏览器为IE6（32位/64位）、IE7（32位/64位）、IE8（32位/64位）版本。

2. 如果在使用网银过程中页面突然出现“蓝屏”、“键盘失灵”、“死机”的情况，您可以尝试以下方式调试：在控件安装后，找到并删除系统盘（一般是C盘）/windows/system32/drivers/目录下的Protector.sys和ProtectorA.sys文件。请注意，系统文件可能无法直接删除，您需要在Pe系统或双系统中进行操作。然后，重新启动电脑即可。

3. 如果按照以上方式设置后仍然无法使用网上银行，我们建议您致电开户行所在地的中国银行客户服务电话95566，我们的工作人员会详细记录并帮助您解决问题。如果您还有其他业务问题，可以致电业务所在省区的中国银行客户服务中心（区号）95566，或访问中国银行门户网站