腾讯微信客服

联系我们：多渠道服务指南

亲爱的用户，为了给您提供更加便捷、高效的服务，我们为您提供多种联系方式。无论您身处何地，无论遇到何种问题，总有一种方式能迅速得到解答。

一、电话热线服务

1. 全天候服务热线：

腾讯服务专线：-670-0700，这条专线为您处理账号安全、功能操作等综合性问题。

微信支付专线：95017，这条专线覆盖支付故障、账单查询等支付类问题。请注意，此服务在中国大陆地区提供24小时不间断服务，而海外及港澳台地区的用户需拨打+86 571 95017。

2. 人工服务时段：

拨打95017热线时，请按语音提示选择“个人业务→按5→按0”以转至人工服务。服务时间：工作日8:00-22:00。其他专线如（账号安全）、-135-2261转40833，服务时间为9:00-22:00。

二、在线渠道服务

1. 腾讯客服公众号：

在微信内搜索并关注我们的“腾讯客服”公众号。只需输入“人工客服”，即可提交您的问题，我们会在24小时内给予回复。

2. 腾讯客服小程序：

通过搜索“腾讯客服”小程序，利用“在线咨询”功能描述您的问题，并耐心等待回复。

三、其他联系方式

我们还设有针对特定服务的联系方式，如：

未成年人游戏监管：95092666。

微信支付商户问题：境内拨打00861-84051-13410，境外请加拨86 571。

账号申诉：您可以通过微信内置的“设置→账号与安全→微信安全中心”路径提交相关材料。

温馨提示：

拨打热线时，请按照语音提示进行操作。部分服务需要在特定时间段内接入人工服务。对于紧急问题，我们建议您优先选择电话渠道；非紧急问题则可通过在线渠道轻松提交。

我们始终致力于为您提供最便捷、最高效的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述方式与我们联系。