［译］卡片分类法提升设计的可用性

卡片分类是信息组织的一种好方法。使用最多的还是进行导航或者信息架构方面的项目。本文主要强调了远程卡片分类的重要意义，以及如何更广泛地使用到实际工作之中。相信阅读之后会有所感悟和收获。

卡片分类是一个最基本、最容易操作的可用性测试技术。已经有大量的文章和教程，来讨论如何进行卡片分类了，所以我会跳过基础知识，而只是分享一些来自我实践中的经验。

远程（在线）用户测试卡片分类

本文中，我（笔者注：指原文作者，下同）将特别说明这一方法。为什么关注这一方法？

首先，这是我的经验所在：我利用业余时间创建了基于网络的可用性测试工具，其中就有在线卡片分类工具。

但更重要的是，进行远程的卡片分类有许多益处。

我常常疑惑的是，即使这个web应用程序或者服务的用户可能遍及全球，但可用性研究时为何却只招募本地的用户来进行测试？

图片来源：Yandle

除非你的网站在地理上是集中的——例如，你建立的是一个针对某个国家的在线商店——否则，为什么只招募某一个地区的用户？

对我而言，这个答案很简单：因为一直就是这样。如果你接受了一些可用性的正式培训，你一定经常被教育要这样做。

我并不否认，在用户执行测试任务时，观察他们的反应、通过出声思考听到其决策过程是非常有帮助的（注意：远程操作的网络摄像头也可以做到这一点）的好处。一个有经验的研究人员，应当能够从定量数据和远程测试的结果中，发现用户不那么明显的行为，并找到问题所在。

但是，就卡片分类而言，我认为，远程测试是最好的方式。

远程的在线测试，有很多的好处。以下是一些例子：

用户招募容易的多，因为你可以从一个更大的潜在的测试用户池中招募用户。

在大多数的时间里，网上招募会便宜得多。

用户可以用自己的时间和进度来进行卡片分类的练习。

通常情况下，远程测试是你收集外地用户（你所在地区以外）数据的唯一途径。

远程用户测试，让你有能力去实现结果的来源多样化。

卡片分类的适用范围

卡片分类的主要目的是帮助你对项目进行逻辑归类。

在网站设计中，它可以帮助你形成网站的信息架构。在我创建的卡片分类工具中，我所见使用最多的就是对网站上的网页进行组织——从导航菜单，到任何内容的链接等等。

然而，这种强大的可用性测试技术不仅限于网站设计。例如，大约一年前，我们接触到的一位来自纽约市的英语教师——他希望利用卡片分类工具，来帮助学生们更好地理解课堂上教授文章中的人物。

最近，阿姆斯特丹大学的研究人员告诉我，他们使用卡片分类工具进行心理研究和理论建构。

所以，基本上，只要你有事情需要组织，你就可以使用卡片分类。限制你使用的，只有你自己的想象力。

卡片分类应用举例——用户界面重新设计

几年前，我应邀对金融交易的报表页面进行重新设计。当初设计报表页时，所有内容都能在一屏上展示，但随着时间的推移，由于新增加了功能和项目，当我看到它时，整个页面已经要5-6屏才能展示完了。

报表页上应有尽有，但它真的很难用。重新设计的挑战在于：要在不牺牲任何新功能的情况下，使它再次变得有用。

为了更好地理解这个问题，我建议进行一个封闭式卡片分类活动。我们将所有数据字段的标签整理出来，一一放置到卡片上。

然后，我们创建了4个类别：

“我一直使用它”

“我有时使用它”

“我从来没有使用它”

“我不知道它是什么”

每个参与者都可以将这些卡片放置到其中一个类别之中。

其中：“我不知道它是什么”是增加的一个类别，“以防万一”。

然而让我们很惊讶的是，在两组日常参与对报告页进行支持的工程师分类结束之后，相当多的卡片被防止到了“我不知道它是什么”这一类别。这些工作人员每天面对报告页面，应该是最了解的，却依然不理解其中某些条目！

如果您曾经在企业软件服务工作过，您应该知道，这类软件在不断增加新的功能，却没有去掉原有的功能——即使少数项目不被使用者（员工）所理解。我们无法删除这些项目，因为我们无法删除这些项目，因为它们也提供了某种服务。

我们通过卡片分类活动来了解到那些项目是使用最多的之后，就可以按照网页元素的优先级进行页面重构，最重要的放置在最上面，鲜为人知的部分则放置在底部。

卡片分类的类型

我刚刚分享了一些从卡片分类中获益的经验，或许您现在已经在思考，如何在未来的项目中运用起来（涉及到信息组织的）。

实施卡片分类的第一步便是：选择什么类型的卡片分类。

主要有两种。

开放式卡片分类

在开放式卡片分类中，每个参与者得到一摞卡片，然后被要求按照自己想要的任何方式对卡片进行分组/类，然后自己对卡片进行命名。

封闭式卡片分类

在封闭卡片分类中，研究人员事先创建分组/类，并命名。参与者将一叠卡片，按要求将卡片分到其中一个组中。

开放式卡片分类的使用时机

如果你刚刚开始一个新的项目，有很多事情要去做，那么可以考虑做卡片分类。这样，你就可以避免讲自己对于项目的偏见带到项目中，影响其他人关于信息组织的观点。

此外，开放式卡片分类，还可以帮助您得到类别名称。

开放式卡片分类的缺点是：

有多少名参与者，就可能形成多少种组合（因为每个人都有一个自己的独立的分组思维模式）。

对于每一个参与者，所创建的类别的数量，和每一个类别的名称都是不同的。