马云旋风正在美国刮，亚马逊要重新定位中国市

【i站长注释】中国电商正在从一个国内市场变成全球化和国际化的市场。那边“马云旋风”正在美国刮着，这边亚马逊中国说要重新定位中国市场。

文/孙宏超

不到半年的时间, 亚马逊“海外购”商店在商品数量已从发出之初的8万上升到200万，根据AC尼尔森的调查数据显示，有超过50%的中国海淘用户曾光顾过亚马逊“海外购”商店,消费者更关注的不再只有价格,而是产品的品质, 沃伦•巴菲特曾说过: 只有退潮了,才知道谁在裸泳。

这与亚马逊中国总裁葛道远近期发表的文章《跨境电商要回归商业本质》的观点同出一辙，即整个中国跨境电商市场一片繁荣与嘈杂，背后究竟有哪些本质性的商业元素值得大家思考。

2014年7月，亚马逊中国宣布任命葛道远（Doug Gurr）为新任总裁，之前负责中国的亚马逊全球副总裁冯思哲回到美国西雅图总部。葛道远2011年加入亚马逊英国，担任全球副总裁，负责英国居家户外品类业务。加入亚马逊之前，他曾任沃尔玛英国连锁超市Asda公司高管。

葛道远赴任后更是将跨境电商当作亚马逊中国的核心法宝，去年年底亚马逊中国开通“海外购”商店试运行服务，消费者登录亚马逊中国的网站（Z.cn/ags）即可访问亚马逊“海外购”商店，直接购买来自亚马逊美国网站的原装商品，同质同价。

据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2013年中国进出口网购市场交易规模超过800亿元，增长率为75%。据数据显示，到2018年中国的“海淘族”人数将到达3560万人，“海淘”规模将达到1万亿元人民币。

记者：来到中国任职半年后，对中国的电商市场和亚马逊中国的看法有没有改变？

葛道远：中国是一个非常棒的国家，也是一个非常激动人心且生机勃勃的市场。中国市场是非常多元化的，顾客是多元化的，人们的需求也是多元化的。

当我半年前来到中国的时候，我已经意识到，跨境电商正在中国兴起。亚马逊有很大的机会来支持中国的这些中小企业，通过亚马逊的平台做更多的出口业务。同样的，亚马逊可利用全球资源优势把全世界的商品带到中国，满足中国消费者对于高品质海外选品的需求。

我也学到了一些关于中国市场的新东西。我经常会问中国的顾客，你最近一次去实体商店购物是什么时候？他们通常的回答是:除了买一些生鲜食品以外，几乎很少去逛商店了。这意味着中国的零售或者说商业业态可能是跳过了一些发展阶段，从当初实体店的初级阶段，直接跳到目前最有效率的电商阶段。

另外如果你是一个30岁左右的女性顾客,你非常希望买到时尚的衣服和鞋子，若在美国或者日本这些发达国家，消费者会选择一半的商品是在实体店里面买，另一半商品在在线买。消费者在实体店里积累了一些关于自己需要的品牌的质量、样品、款式的基本知识，但这种情况在中国可能不太一样。有些中国消费者可能从来没有在实体店里面见过这些衣服和鞋子，也就是说电商是唯一一个购买或者了解这些商品的渠道，当提供这些商品给消费者的时候，必须让他们有足够的信心觉得从你这儿能够买到好东西。所以亚马逊中国必须提供足够丰富和详尽的商品信息介绍，通过这些介绍消费者才能做出比较好的购买判断，其他顾客的顾客评价也是非常重要的。

记者：有媒体报道称亚马逊的非美国市场增长的比较缓慢，现在亚马逊总部对亚马逊中国以及其他非美国市场的增长速度有什么要求？现在总部和中国区的沟通情况是否顺畅？

葛道远：在非美国市场增长缓慢主要是由于美元走强这个核心原因，但是如果以当地的货币来看的话，我们国际业务增长情况是相当健康良好的。

亚马逊总部会经常和亚马逊中国定期探讨中国业务，我们的团队实际上是在重新打造亚马逊中国在中国市场上的定位。亚马逊中国可能不会成为中国市场上最大的电商，但是我们正在打造自身的独特竞争优势。国际品牌战略已经在亚马逊的整体业务体系中占到了越来越大的分量，我们会努力成为中国消费者购买国际品牌一个最重要的渠道和电商平台。

记者：欧美等发达国家，传统购物、电视购物、目录购物等都是购物体系变化的一部分，但中国的购物环境飞速发展，基本是从传统购物一步跨越到电商，从一个零售人的角度来看，怎么看中国和欧美其他国家的异同？

葛道远：中国发展非常迅速，所以可能会省略掉一些传统商业发展的阶段。在未来或许能看到更超前的发展，跨境电商和全球化都可以链接全球消费需求，一方面我们帮助中国消费者去买到他们希望从全世界买到的东西，另一方面我们也希望促进中国企业的出口。

我们于2012年推出了亚马逊“全球开店”的项目，把中国的优质商品带到美国、日本和欧洲等国家去销售。因为中国的跨越式的发展，使得中国的出口业务跨越了很多传统的阶段，他们直接进入电商的阶段，通过电商直接把自己的商品卖到了全世界。

记者：一些小的跨境电商对中国跨境电商的政策会略有担心，甚至觉得政策也在摇摆，亚马逊中国怎么看政策方面的风险？

葛道远：亚马逊中国长期与政府保持密切联系及畅通沟通渠道，在与各层级政府部门交流中，我们感到，从长远的角度来都是在鼓励跨境电商的发展，因为这对于中国经济以及中国消费者来说，绝对是一件好事情。

记者：在和保税区合作的过程中，亚马逊中国觉得最大的困难是什么？

葛道远：自贸区是一个新的事物，它确实有很多发展的空间，包括进一步加强自贸区的能力和建设。不同的自贸区处在不同的阶段，有些自贸区已经建设的相当完善, 有些自贸区可能相对处在一个初步准备的阶段。我们相信有些短期性的问题站在长远的角度上一定可以得到逐步的改善和解决。自贸区和自贸区之间在某种意义上是有些良性的竞争,这些良性竞争将会使自贸区快速且健康地发展。

记者：目前一些欧洲的品牌在进行全球同价的工作，即提高在欧洲的售价，并降低在中国的售价，您觉得这种现象和中国跨境电商的飞速发展有关吗？

葛道远： 在亚马逊中国“海外购”商店里，中国消费者和美国消费者买到的是从品质到价格都一模一样的商品，当然还需要加一点额外的运费。所以在我看来，海外购能够帮助中国消费者第一能买到原来买不到的商品，第二能够以同样的价格买到同样的商品。

记者：去年黑色星期五时中国消费者在美国产生了巨大的购买量，美国品牌对中国消费者的消费能力现在持什么态度？

葛道远：有很多美国的品牌主动找到平台，希望可以通过平台来进入中国市场。从我们了解的情况来看，那些想到中国来做生意的品牌数远多于已经来到中国做生意的品牌数量，这两者中间有着巨大差距。

一些中国的电商企业也正在和国外的品牌接触，大家会看到中国电商一定会从一个国内市场变成全球化和国际化的市场。

记者：怎么看亚马逊中国这个团队？