淘宝打假新规发布 附淘宝/天猫假货违规扣分规则

5月5日消息  近日，淘宝方面发布了“出售假冒商品相关规则及实施细则变更”的生效通知。新规中对“出售假冒、盗版商品”进行了进一步的明确，将卖家通过隐藏、遮挡商品相关信息等方式恶意规避监管纳入其中。

淘宝/天猫违规售假扣分规则汇总（来自土匪研究中心）

1.假冒注册商标商品包括哪些？ 假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。

以下情形不按照本规则处理

A.根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品；

B.进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；

C.商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

2.盗版商品包括哪些？盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和。

3.收到的商品是假货，怎么办？A.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】，上传商品是假货的相关凭证。

B.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】，上传商品是假货的相关凭证。

C.如果是交易成功15天后，如果您可以提供有效凭证，请您在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】（入口开放时间是9:00—21:00），上传相关假货凭证；如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。

4.假货处罚的多面影响！0分单件商品删除

2分单件商品删除（假货扣分≥6分，不能参加直通车，扣分清零后才能参加

12分累积扣分12分，店铺屏蔽7天，一次性扣12分，店铺屏蔽14天

24分店铺屏蔽（删除）21天。

1.店铺屏蔽期结束或者是申诉成功，需要你自行激活店铺。即卖家中心—点击 我要开店，需要重新走开店流程才能激活店铺。激活店铺后，店铺信誉，订购的服务，装修等不受影响。

2.店铺屏蔽结束或者是申诉成功，需要自行将下架中的宝贝编辑上架。即到卖家中心—体检中心—违规记录详情—查看店铺内被下架的宝贝—编辑上架。下架店铺所有商品，限制发布商品21天，限制参加官方活动。（参考具体活动要求）

48分店铺永久冻结，旺旺无法登录使用，无法进行购买商品。处罚后的30天内，版可以登录（处理售后），30天后无法登录。消保可申请退出，退出条件

扣分清零规则

活动资质影响

交易钱款影响

一般申诉场景凭证要求

特殊申诉场景凭证要求

假货处罚TOP问题答疑1.“卖家出售假冒、盗版商品的”，是指哪些行为？举例说明。